Livraison

Deux options de livraison

Chez vous :

Soumise à des frais de port, votre commande vous parviendra chez vous ou à l'adresse de livraison que vous nous aurez indiquée, dans un délai de 72h* après expédition de votre commande par nos services.

Dans une de nos boutiques :

Vos articles disponibles dans nos Boutiques 48h* après votre commande

0 € de frais de port

Boutiques :

Frais de port

• 0 € de frais de port si vous choisissez d'être livré dans une de nos boutiques.
• 9,90 € de frais de port si vous choisissez d'être livré chez vous (France métropolitaine), quel que soit le montant de votre commande.
• Frais de port offert à partir de 150€ d'achat en France métropolitaine

Transporteur

Pour vous livrer, Cuisine & Cook a choisi de faire confiance à ColiPoste et à son service Colissimo Access.

• Votre commande vous est livrée du lundi au samedi.
•  Le colis est déposé sans signature dans votre boîte à lettres. Si la boîte à lettres ne peut contenir le colis, tout est prévu : un avis de passage y est déposé. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, il sera automatiquement renvoyé chez Cuisine & Cook.

Il est important de contrôler l'état extérieur de votre colis : traces de choc, d'eau, ... En cas de doute, vous pouvez refuser la livraison.

Les risques liés au transport sont couverts par Cuisine & Cook à condition que l'acheteur ait vérifié les marchandises à l'arrivée et ait exercé, s'il y avait lieu, ses recours contre le transporteur sous 48 h :

• consignez vos réserves, circonstanciées et aussi précises que possible, concernant les produits manquants ou abîmés (la formule « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique), sur le document de livraison de la marchandise et demandez au chauffeur de les contresigner (celui-ci n'est pas tenu de répondre à cette demande) ;
• notifiez votre protestation au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les 2 jours suivant la réception du colis et nous faire parvenir une copie : 
• par mail à Vincent_cook@outlook.fr

• par courrier à :
  Cuisine & Cook
  29 Rue Neuve Saint-Jean
  14000 CAEN

• si le transporteur accepte vos réserves nous nous chargerons de vous faire parvenir les articles de remplacement.

*jours ouvrables